成都网络理政

成都市人民政府网络理政平台是一款专为成都市民打造的智能化政务服务平台，旨在通过数字化手段拉近政府与民众的距离。该平台集成了信息查询、民意反馈、投诉建议等多项功能，让市民足不出户即可享受便捷的政务服务。用户可通过手机客户端随时了解最新政策动态，直接向市长及相关部门提交意见或诉求，平台还提供高效的投诉处理机制，确保每一条反馈都能得到及时响应。作为连接政府与市民的重要桥梁，该平台致力于提升政务透明度，优化公共服务体验，是成都智慧城市建设的重要组成部分。

官方简介

“成都市人民政府网络理政平台”依托成都市政务数据资源，深度融合政府信息公开体系与基层服务监管平台，创新整合市长信箱、12345热线等传统沟通渠道。通过移动互联、云计算等前沿技术，打造出集民意收集、信息服务和政务公开于一体的智能系统。平台以惠民便民为核心目标，通过技术创新推动服务模式升级，构建起政府与市民之间高效、透明、可持续的互动机制。该平台不仅能实时响应市民需求，还能通过大数据分析为政府决策提供支持，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。

成都网络理政app功能

网络理政平台的受理范围覆盖成都市行政区域内各级政府部门职能范畴，包括公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等多个领域。市民可通过平台提交非紧急类求助、咨询、建议和投诉等事项，平台将按照权责清单进行精准分派处理。同时，平台建立了完善的诉求分类机制，确保不同类型的问题都能得到专业部门的及时响应。

不在网络理政平台受理范围内的诉求包括跨区域事项、司法诉讼案件、紧急救助需求等特殊情形。平台明确界定了受理边界，对于不属于受理范围的事项会给予明确指引，建议市民通过其他法定渠道反映问题。这种规范化管理既保障了平台运行效率，也避免了资源浪费。

成都网络理政平台使用说明

为提升服务效率，市民使用平台前应详细了解各职能部门的职责分工。平台采用智能分派系统，可根据信件内容自动匹配至对应分管领导或部门。建议市民针对具体问题选择正确的投递渠道，避免一信多投造成资源浪费。对于基层单位权限范围内的事项，可直接向相关区县或街道反映，以缩短办理周期。

平台建立了标准化的办理时限机制：一般问题5个工作日内回复，复杂问题不超过10个工作日，疑难问题最迟15个工作日内给予答复。这种分级响应机制既保证了办理质量，又提高了服务效率，让市民能够清晰了解问题处理进度。

关于我们

"中国·成都"作为成都市政府的官方门户网站，自2002年开通以来持续发挥重要作用。网站由市政府直接管理，整合了市级各部门和各区县子网站资源，形成完整的政务服务体系。作为政府与市民沟通的主渠道，网站不仅提供权威政策解读和政务信息公开，还设有专门的互动交流板块。

网站始终秉持"为民、便民、亲民"的服务理念，通过不断优化功能模块和用户体验，逐步发展成为集信息公开、在线办事、政民互动于一体的综合性平台。在推进政务公开、提升行政效能、促进政民互动等方面发挥着不可替代的作用，是展示成都现代化治理水平的重要窗口。

联系方式

电话：028-61887231（工作日9:00-17:00）

传真：028-87790665

网站邮箱：chengdu@chengdu.gov.cn（24小时接收邮件）

更新日志

平台持续进行功能优化和版本迭代，近期更新包括界面设计改进、智能客服系统升级、办理进度实时推送等多项实用功能。每次更新都致力于提升用户体验和服务效率，确保平台始终保持领先的技术水平和服务能力。