掌上新华

新华保险app掌上新华客户端是一款专为新华保险客户打造的移动服务平台，集保单管理、业务查询、在线服务等功能于一体。这款应用采用现代化设计风格，界面简洁美观，操作流畅便捷，让您随时随地都能享受到专业贴心的保险服务。无论是保单查询、理赔报案，还是业务办理，都能通过手机轻松完成，真正实现保险服务"一手掌握"。应用还整合了多种服务渠道，包括电话客服、网点查询等实用功能，为您提供全方位的保险服务体验。

新华保险app掌上新华客户端介绍：

掌上新华是新华保险倾力打造的智能化移动服务平台，采用先进的交互设计理念，为用户提供更加人性化的操作体验。平台整合了新华保险线上线下全渠道服务资源，通过技术创新实现了保险服务的移动化、智能化转型。无论您身在何处，只需一部手机，就能轻松办理各类保险业务，享受7×24小时不间断的专业服务。平台还特别注重用户体验优化，确保每位用户都能获得高效便捷的服务体验。

新华保险app掌上新华客户端特色：

丰富的移动服务展示窗口

为您介绍多样化的服务渠道及丰富多彩的服务项目：包括柜面服务、95567电话服务、网站服务、短信服务、VIP服务、我的保险、摇一摇抽大奖等各项内容。平台还新增了智能客服功能，可以7×24小时解答您的保险疑问，同时支持语音识别输入，让查询更便捷。服务项目持续更新中，确保您能享受到最新最全的保险服务。

界面超级炫丽，易用

界面炫动、操作便捷，设置形象进行引导式查询，上网模式实现与官网直连，通过手机程序可实现电话直拨及短信直发，使用GOOE地图能够查询业务网点。全新升级的UI设计采用扁平化风格，色彩搭配更加和谐，图标设计更具辨识度。智能搜索功能让您快速找到所需服务，个性化设置支持自定义主题颜色，打造专属的保险服务平台。

全新的功能设计

时尚、一体化的平台介绍及快捷功能整合，良好的操作体验与炫丽的程序设计相得益，全面满足您的需求。新增的生物识别登录功能，支持指纹和面部识别，让账户更安全。智能提醒功能会及时推送保单到期、缴费提醒等重要信息，确保您不会错过任何关键时间节点。平台还优化了数据处理能力，查询响应速度提升30%。

新华保险app掌上新华客户端功能：

有效管理自己名下的保单，随时在手机客户端查询保单信息、分红信息、交费信息、领取信息。新增的保单分析功能可以直观展示您的保障情况，智能推荐适合的附加险种。支持电子保单下载和分享，方便您随时查阅和备份重要保险文件。

移动办理保全资料变更业务，紧急时刻可理赔报案、查询理赔进度。优化后的理赔流程更加简化，支持在线提交理赔材料，实时跟踪理赔进度。新增的医疗直付功能，在合作医院就诊时可享受免现金结算服务，大大提升理赔效率。

更新说明：

稳定性改进和错误修正。本次更新重点优化了系统性能，提升了应用运行流畅度，修复了部分机型兼容性问题。同时新增了消息中心分类功能，让重要通知一目了然。还改进了数据同步机制，确保信息更新更及时准确。

常见问题：

发生保险事故了，我应该什么时候报案呢？

保险事故发生之后，您应在知道保险事故发生之日起10内向我们报案。除了直接到我公司各网点的客户服务柜面办理理赔报案以外，您还可以通过我公司全国统一客户服务热线95567进行电话报案。现在通过掌上新华app还能在线提交报案申请，上传事故证明材料，大大简化了报案流程。系统会自动记录报案时间，确保不会错过理赔时效。

什么情况下保险合同效力会发生中止？

宽限期间结束后，投保人仍未交付续期保险费，则自交付保险费宽限期结束日的次日起，保险合同效力中止。保险合同效力中止期间保险公司不再负保险责任。建议您开通自动续费功能，或在app内设置缴费提醒，避免因遗忘缴费导致保障中断。如已发生效力中止，可在2年内申请复效，经公司审核同意并补交欠费后，合同效力恢复。

我的保单丢失了，会对理赔造成影响么？

您在提出理赔申请时必须出具保险凭证。因此，若保单丢失，您需要补办保单后再经行理赔申请。现在通过掌上新华app可以随时查看电子保单，与纸质保单具有同等法律效力。如确需补办纸质保单，可在app内提交补办申请，公司将通过快递方式寄送新保单，全程进度可在线查询。